Privacy Policy
Última actualización: 10 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web, de la tienda online y de los distintos canales de contacto es:
BATSOL 2000, S.L.
NIF: B72744972
Domicilio: Pol. Ind. La Central, s/n, SODECO, Nave 1, 33940 El Entrego, Asturias, España
Teléfono: +34 984 20 45 95
Correo electrónico: info@baterystore.com
Sitio web: www.baterystore.com
BATSOL 2000, S.L. explota comercialmente el sitio web y la tienda online bajo la denominación BatteryStore.
2. Datos personales que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre, apellidos, documento identificativo o razón social.
- Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos de facturación y datos fiscales.
- Datos relacionados con pedidos, presupuestos, devoluciones, garantías y atención posventa.
- Datos necesarios para efectuar o gestionar pagos.
- Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, formularios, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas y cookies.
- Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente.
No solicitamos datos especialmente protegidos y rogamos que no se nos comuniquen datos de esta naturaleza salvo que sea estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de consultas y solicitudes
Atender consultas, solicitudes de información, peticiones comerciales, incidencias o comunicaciones recibidas a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado y, según el caso, el interés legítimo de BATSOL 2000, S.L. en atender las comunicaciones dirigidas a la empresa.
3.2. Gestión de pedidos y relaciones contractuales
Gestionar presupuestos, pedidos, pagos, entregas, facturación, devoluciones, garantías, reparaciones y demás actuaciones derivadas de la relación contractual.
La base jurídica es la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
3.3. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones contables, fiscales, mercantiles, de consumo, de prevención del fraude y cualesquiera otras obligaciones aplicables.
La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
3.4. Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre productos, servicios, ofertas o novedades de BatteryStore y BATSOL 2000, S.L. cuando exista consentimiento o cuando la legislación permita hacerlo en el marco de una relación comercial previa.
El interesado podrá oponerse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en las comunicaciones o escribiendo a info@baterystore.com.
La base jurídica será el consentimiento o, cuando proceda, el interés legítimo conforme a la normativa aplicable.
3.5. Gestión de usuarios y cuentas
Crear y administrar cuentas de usuario, conservar preferencias, facilitar futuras compras y permitir el acceso al historial de pedidos.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual y el consentimiento del usuario cuando la creación de la cuenta sea voluntaria.
3.6. Seguridad y prevención del fraude
Proteger el sitio web, los sistemas, las operaciones y los usuarios frente a accesos no autorizados, fraude, abuso, incidentes de seguridad o actividades ilícitas.
La base jurídica es el interés legítimo de BATSOL 2000, S.L. en proteger sus sistemas, operaciones y derechos.
3.7. Análisis y mejora del sitio web
Analizar el funcionamiento del sitio, corregir errores, elaborar estadísticas y mejorar los productos, servicios y experiencia de usuario.
Cuando el tratamiento dependa de cookies no necesarias, la base jurídica será el consentimiento. Para las cookies estrictamente necesarias, la base será la prestación del servicio solicitado.
El RGPD exige informar, entre otros aspectos, de las finalidades, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados.
4. Comunicaciones mediante WhatsApp
BATSOL 2000, S.L. puede utilizar WhatsApp Business Platform para atender consultas, gestionar presupuestos, pedidos, entregas, incidencias, facturas, soporte y otras comunicaciones relacionadas con la relación comercial.
Al comunicarse con nosotros mediante WhatsApp podremos tratar:
- El número de teléfono.
- El nombre de perfil comunicado por WhatsApp.
- El contenido de los mensajes.
- Los archivos, imágenes o documentos enviados.
- La fecha, hora y estado de entrega o lectura.
- Los datos necesarios para relacionar la conversación con un cliente, contacto, presupuesto, pedido o incidencia.
Las conversaciones pueden integrarse en nuestro sistema de gestión empresarial Odoo, con el fin de centralizar la atención, mantener el historial de comunicaciones y gestionar correctamente la relación comercial.
La base jurídica será:
- La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.
- El interés legítimo en gestionar la atención al cliente y las relaciones comerciales.
- El consentimiento, cuando sea necesario para comunicaciones comerciales.
WhatsApp forma parte de las empresas de Meta. Para los usuarios de la Región Europea, el servicio es prestado por WhatsApp Ireland Limited.
El uso de WhatsApp está sujeto también a las condiciones y política de privacidad del propio proveedor. El usuario puede optar por no utilizar este canal y ponerse en contacto mediante correo electrónico o teléfono.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos podrán ser tratados o comunicados, cuando sea necesario, a:
- Proveedores de alojamiento, mantenimiento y seguridad informática.
- Proveedores de comercio electrónico y gestión empresarial.
- Odoo y sus proveedores técnicos, cuando intervengan en la prestación del servicio.
- Meta y WhatsApp, cuando se utilice WhatsApp Business Platform.
- Proveedores de transporte y logística.
- Entidades bancarias, proveedores de pago y prevención del fraude.
- Asesores fiscales, contables, jurídicos y auditores.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades cuando exista obligación legal.
Estos proveedores tratarán los datos únicamente para prestar los servicios contratados y conforme a las instrucciones y contratos aplicables.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán mecanismos válidos conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicables escribiendo a info@baterystore.com.
7. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos para atender responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Consultas sin relación contractual: mientras se tramitan y durante el plazo razonable necesario para atender posibles responsabilidades.
- Datos de clientes, pedidos y facturación: durante la relación contractual y los plazos fiscales, mercantiles y legales aplicables.
- Comunicaciones de WhatsApp, correo o soporte: mientras sean necesarias para gestionar la relación y durante los plazos de responsabilidad.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire el consentimiento o se oponga.
- Cuentas de usuario: hasta que el usuario solicite su baja, sin perjuicio de los datos que deban conservarse por obligación legal.
- Datos de navegación y cookies: durante los periodos indicados en la política de cookies.
La supresión no impedirá conservar datos debidamente bloqueados cuando sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.
8. Carácter obligatorio de los datos
Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud, tramitar un pedido o prestar el servicio.
Si no se facilitan, puede que no sea posible gestionar la consulta, formalizar la compra, realizar la entrega o prestar el servicio solicitado.
El usuario garantiza que los datos facilitados son exactos y se compromete a comunicar cualquier modificación.
9. Derechos de los interesados
El interesado puede ejercer los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Supresión.
- Oposición.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad.
- Retirada del consentimiento.
- No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando sean aplicables.
Estos derechos son reconocidos por el RGPD y pueden ejercerse ante el responsable del tratamiento.
Para ejercerlos puede enviar una solicitud a:
Correo electrónico: info@baterystore.com
Dirección postal: BATSOL 2000, S.L., Pol. Ind. La Central, s/n, SODECO, Nave 1, 33940 El Entrego, Asturias, España.
La solicitud deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que desea ejercer.
- Datos de contacto.
- Información suficiente para localizar los datos.
- En caso necesario, documentación acreditativa de la identidad.
El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos legalmente previstos.
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Eliminación de datos
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, sin perjuicio de los datos que BATSOL 2000, S.L. deba conservar por obligación legal.
Cómo solicitar la eliminación
La solicitud puede enviarse por cualquiera de estas vías:
Por correo electrónico:
Asunto recomendado:
Solicitud de eliminación de datos personales
Por correo postal:
BATSOL 2000, S.L.
Pol. Ind. La Central, s/n
SODECO, Nave 1
33940 El Entrego, Asturias
España
La solicitud deberá incluir:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico o teléfono utilizado en la relación con BatteryStore.
- Indicación de que solicita la supresión de sus datos.
- Información suficiente para identificar la cuenta, pedido o conversación.
- Si resulta necesario, acreditación de la identidad.
Datos relacionados con WhatsApp
Si la solicitud se refiere a comunicaciones de WhatsApp, deberá indicar el número de teléfono desde el que se comunicó con BATSOL 2000, S.L.
Una vez recibida la solicitud:
- Confirmaremos su recepción.
- Verificaremos la identidad cuando sea necesario.
- Localizaremos los datos en nuestros sistemas, incluido Odoo y los registros asociados a WhatsApp.
- Eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no sean necesarios.
- Bloquearemos aquellos datos que deban conservarse por obligación legal o para atender posibles responsabilidades.
- Comunicaremos el resultado de la solicitud dentro del plazo legal aplicable.
La eliminación de los datos conservados por BATSOL 2000, S.L. no implica necesariamente la eliminación de los datos tratados directamente por WhatsApp, Meta u otros proveedores bajo sus propias políticas. El interesado podrá ejercer sus derechos también frente a dichos proveedores.
11. Seguridad
BATSOL 2000, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Menores de edad
Los servicios de este sitio no están dirigidos específicamente a menores.
No recabamos conscientemente datos de menores sin autorización de sus representantes legales cuando esta sea necesaria.
13. Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros.
La información detallada sobre las cookies, sus finalidades, duración y configuración se encuentra en la Política de cookies.
14. Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. BATSOL 2000, S.L. no controla sus políticas de privacidad y recomienda revisarlas antes de facilitar datos personales.
15. Cambios en esta política
BATSOL 2000, S.L. podrá actualizar esta política cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o en los servicios prestados.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando su fecha de actualización.
16. Contacto
Para cualquier consulta relativa a esta política o al tratamiento de sus datos:
BATSOL 2000, S.L.
Pol. Ind. La Central, s/n, SODECO, Nave 1
33940 El Entrego, Asturias, España
NIF: B72744972
Teléfono: +34 984 20 45 95
Correo electrónico: info@baterystore.com
